Эксперты: торговые центры сохраняют посещаемость благодаря развлечениям
Российские торговые центры постепенно меняют привычную модель работы. Если раньше главным поводом для визита была покупка одежды, техники или продуктов, то теперь все большую роль играют впечатления, досуг и услуги. По оценкам экспертов, именно развлекательный сегмент помогает торговым объектам удерживать аудиторию и компенсировать снижение интереса к традиционной рознице.
Покупатели стали осторожнее подходить к расходам и чаще заранее сравнивают цены в интернете. Многие товары можно заказать онлайн с доставкой, поэтому сама по себе поездка в магазин уже не всегда кажется необходимой. В этих условиях торговым центрам приходится предлагать посетителям дополнительные причины приехать лично.
Наиболее устойчивым направлением становятся кинотеатры, семейные развлекательные центры, игровые площадки, спортивные пространства и заведения общественного питания. Такие объекты формируют более длительный сценарий посещения: человек приходит не только за конкретной покупкой, но и проводит в торговом центре несколько часов.
Особенно заметен этот тренд среди семей с детьми. Родителям важно совмещать бытовые задачи с возможностью отдохнуть, поесть и занять ребенка. Поэтому торговые центры, где есть игровые комнаты, тематические парки, образовательные активности и зоны отдыха, получают дополнительное преимущество перед обычными магазинами и онлайн-площадками.
Перспективным направлением специалисты также считают медицинские услуги. В торговых центрах могут размещаться клиники, диагностические кабинеты, стоматологии, лаборатории и центры профилактической медицины. Подобный формат удобен для посетителей: медицинские процедуры можно совместить с покупками, работой или другими делами.
Еще одна востребованная категория - фитнес. Спортивные клубы, студии йоги, пространства для функциональных тренировок и бассейны способны обеспечивать регулярный поток клиентов. В отличие от розничных магазинов, фитнес-объекты формируют повторные визиты по расписанию, что делает посещаемость торгового центра более стабильной.
Дополнительный потенциал есть у ресторанов, кафе и гастрономических пространств. Посетители все чаще выбирают места, где можно не просто перекусить, а получить полноценный досуг: попробовать новую кухню, встретиться с друзьями или провести деловую встречу. Поэтому обычные фуд-корты постепенно уступают место более разнообразным ресторанным форматам.
Меняется и подход к организации пространства. Торговые центры стремятся создавать комфортную среду, в которой удобно находиться независимо от цели визита. Для этого обустраиваются зоны отдыха, коворкинги, детские пространства, площадки для мероприятий и места для проведения временных выставок.
Важным фактором становится событийная программа. Концерты, мастер-классы, фестивали, спортивные соревнования и сезонные мероприятия помогают регулярно возвращать аудиторию. Если торговый центр постоянно предлагает новые поводы для посещения, он превращается из набора магазинов в городской общественный центр.
При этом полностью отказываться от торговли владельцы объектов не намерены. Магазины по-прежнему остаются основой арендной модели, однако их роль меняется. На первый план выходят бренды, которые предлагают покупателям консультации, примерку, персональный подбор товаров и другие возможности, недоступные при стандартном заказе через интернет.
Успешность торгового центра все чаще зависит от правильного сочетания разных функций. Развлечения способны привлечь поток, медицина и фитнес - обеспечить регулярные визиты, а кафе и магазины - увеличить продолжительность пребывания и средние расходы посетителей. Такой комплексный подход позволяет снизить зависимость объекта от одного сегмента.
Для арендаторов это означает необходимость учитывать не только площадь и стоимость помещения, но и общую концепцию объекта. Магазин, расположенный рядом с популярным кинотеатром, спортивным клубом или семейным центром, может получить больше целевых посетителей. Одновременно слабая инфраструктура и отсутствие интересных сервисов способны снизить привлекательность даже удачной локации.
В ближайшие годы торговые центры, вероятно, будут активнее развивать форматы, ориентированные на повседневные потребности и эмоциональный опыт. Посетителям нужны не только товары, но и удобство, возможность провести время с близкими, получить услугу и решить несколько задач за один визит.
Эксперты отмечают, что универсального рецепта для всех объектов не существует. Успешная концепция зависит от района, транспортной доступности, состава аудитории и уровня конкуренции. В центре крупного города востребованы одни форматы, в спальном районе - другие. Однако общий вектор остается единым: торговые центры переходят от модели "купить и уйти" к пространству, где можно совершать покупки, отдыхать, заниматься спортом, получать медицинскую помощь и участвовать в различных мероприятиях.
Таким образом, развлечения становятся для торговых центров не второстепенным дополнением, а одним из ключевых инструментов сохранения посещаемости. В сочетании с медициной, фитнесом, общественным питанием и сервисными услугами они помогают объектам адаптироваться к изменению потребительского поведения и сохранять конкурентоспособность.
