Расширенные пункты выдачи и мини-склады маркетплейсов могут открыть в торговых центрах
Свободные площади в российских торговых центрах планируют использовать для размещения крупных пунктов выдачи заказов и небольших складских объектов маркетплейсов. Такая инициатива должна помочь эффективнее задействовать помещения, которые не используются арендаторами, а также приблизить логистическую инфраструктуру к покупателям.
Речь идет не только об обычных пунктах выдачи заказов. В торговых центрах могут появиться увеличенные по площади площадки, где посетители смогут получать и возвращать товары, оформлять заказы, проверять покупки и пользоваться дополнительными сервисами. Одновременно такие помещения способны выполнять функции мини-складов, с которых заказы будут быстрее доставляться клиентам в ближайших районах.
Как изменится роль торговых центров
Традиционная модель торгового центра постепенно меняется. Покупатели все чаще приобретают одежду, электронику, бытовые товары и другие категории через интернет, а в офлайн-объекты приходят за конкретными услугами, развлечениями и общественным опытом. На этом фоне торговым центрам приходится искать новые форматы, способные поддерживать поток посетителей и повышать доходность свободных площадей.
Расширенный пункт выдачи может стать одним из таких форматов. В отличие от небольшого помещения в жилом доме, площадка в торговом центре позволяет организовать больше примерочных кабин, установить дополнительные постаматы, выделить зону для возвратов и оборудовать пространство для временного хранения крупных отправлений.
Для маркетплейсов размещение подобных объектов также имеет практический смысл. Торговые центры обычно расположены в местах с высокой транспортной доступностью, рядом с остановками, парковками и жилыми кварталами. Это дает возможность объединить несколько логистических операций в одной точке и сократить расстояние между складом, пунктом выдачи и конечным покупателем.
Какие помещения могут быть востребованы
В первую очередь интерес могут представлять площади, которые ранее занимали магазины, закрывшиеся из-за снижения спроса или изменения арендной политики. Под размещение мини-складов и крупных пунктов выдачи также могут подойти бывшие супермаркеты, помещения на первых этажах, отдельные блоки у входных групп и зоны, где сложно разместить классическую розничную торговлю.
При выборе объекта маркетплейсам придется учитывать не только размер помещения. Важными параметрами станут наличие отдельного входа, возможность подъезда грузового транспорта, пропускная способность лифтов, режим работы торгового центра и возможность организовать безопасное движение посетителей и сотрудников.
Особое значение имеет скорость обработки заказов. Если пункт выдачи будет одновременно принимать товар, сортировать его, выдавать клиентам и оформлять возвраты, внутреннюю планировку придется продумывать заранее. Неправильное зонирование может привести к очередям, скоплению коробок и конфликту между покупательским и служебным потоками.
Преимущества для покупателей
Появление крупных пунктов выдачи в торговых центрах способно сделать получение заказов удобнее. Клиент сможет забрать несколько отправлений за один визит, примерить вещи, сразу оформить возврат и при необходимости посетить другие магазины или сервисы.
Еще одно преимущество - возможность забирать более габаритные товары. Небольшие пункты выдачи часто ограничены по площади и не могут принимать крупные коробки, мебель, бытовую технику или спортивный инвентарь. Мини-склад при торговом центре позволит расширить перечень доступных для заказа товаров.
Посетителям также может быть удобнее пользоваться пунктами выдачи в течение всего дня. Торговые центры, как правило, работают дольше, чем отдельные небольшие точки в жилых домах. Это особенно важно для людей, которые получают заказы после работы или совмещают визит с другими делами.
Что это даст торговым центрам
Для владельцев коммерческой недвижимости новый формат может стать способом сократить количество пустующих помещений. Даже если маркетплейс использует площадь не как полноценный магазин, он создает регулярный покупательский поток. Часть посетителей может пользоваться парковкой, кафе, магазинами, кинотеатрами и другими объектами внутри комплекса.
Однако эффект будет зависеть от конкретной локации и правильного размещения пункта. Если зона выдачи окажется далеко от входа, лифтов или парковки, покупатели могут воспринимать ее как неудобную. Поэтому управляющим компаниям потребуется оценивать не только арендную ставку, но и влияние нового арендатора на общую навигацию и посещаемость объекта.
Для торговых центров особенно важен баланс между логистической и коммерческой функциями. Постоянная погрузка, движение курьеров и хранение большого количества коробок не должны ухудшать впечатление обычных посетителей. Необходимо заранее определить отдельные маршруты для поставок, места временного хранения и правила работы с грузовым транспортом.
Возможные ограничения
Размещение мини-склада внутри торгового центра потребует соблюдения требований пожарной безопасности, санитарных норм и правил эксплуатации здания. Потребуется также учитывать нагрузку на инженерные системы, возможность установки дополнительного оборудования и организацию видеонаблюдения.
Отдельный вопрос - хранение товаров с особыми условиями. Для некоторых категорий продукции нужны определенная температура, влажность или усиленная защита. Универсальный пункт выдачи не всегда способен обеспечить такие параметры, поэтому ассортимент может быть ограничен.
Нужно учитывать и сезонные пики. Во время крупных распродаж, праздников и перед Новым годом объем отправлений резко увеличивается. Если площадь и персонал не рассчитаны на такую нагрузку, это приведет к очередям и перегрузке складской зоны.
Перспективы нового формата
Расширенные пункты выдачи и мини-склады могут стать промежуточным звеном между классическим магазином, распределительным центром и сервисной точкой для покупателей. Их развитие особенно вероятно в крупных городах, где стоимость доставки и дефицит свободных складских площадей заставляют бизнес искать компактные решения внутри уже существующей инфраструктуры.
В дальнейшем такие объекты могут дополниться автоматизированными ячейками, зонами самостоятельного оформления возвратов и сервисами для малого бизнеса. В некоторых случаях пункт выдачи способен превратиться в локальный логистический узел, обслуживающий несколько соседних районов.
При этом успех проекта будет зависеть от качества управления. Одного свободного помещения недостаточно: потребуется удобная навигация, грамотная организация потоков, достаточное количество сотрудников и прозрачные правила взаимодействия между маркетплейсом и администрацией торгового центра. Если эти условия будут соблюдены, новый формат позволит одновременно повысить эффективность коммерческой недвижимости и сделать получение интернет-заказов комфортнее для покупателей.
